Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям О компании
Еще О компании
Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС
О МТС Медиа-центр Инвесторам и акционерам Устойчивое развитие Комплаенс и деловая этика
Поиск
  • О компании
  • Информация о МТС
  • МТС в России и в мире
  • О компании
  • Миссия и стратегия

Миссия и стратегия

Миссия и стратегия
О компании
  • Информация о МТС
  • Структура компании
  • Миссия и стратегия
Структура компании
Миссия и стратегия
История МТС
  • 2021 год
  • 2020 год
  • 2019 год
  • 2018 год
  • 2017 год
  • 2016 год
  • С 2015 года и ранее
Достижения МТС
  • Награды 2022 года
  • Награды 2021 года
  • Награды 2020 года
  • Награды 2019 года
  • Награды 2018 года
  • Награды 2017 года
  • Награды 2016 года
  • Награды предыдущих лет
Правовая информация
  • Условия оказания услуг связи МТС
  • Лицензии МТС
  • Документы МТС
  • Соглашения с органами исполнительной власти об информировании населения в условиях ЧС

МТС представил новую стратегию развития компании на 2020–2022 годы — Customer Lifetime Value 2.0. Новая стратегия детализирует существующие стратегические цели МТС и ориентирована на создание на базе основного телекоммуникационного бизнеса продуктовой экосистемы с бесшовным переходом между сервисами.

Стратегия CLV 2.0

Client

  • лучший клиентский опыт благодаря глубокому персонализированному подходу на основе искусственного интеллекта, аналитики больших данных и единого клиентского ID;
  • бесшовный комфортный переход между цифровыми витринами и продуктами;

Lifetime

  • нацеленность на долгосрочное взаимоотношение с клиентом;
  • концентрация усилий на повышении лояльности и эмоциональной привязанности клиента к бренду;

Value

  • осознанное получение клиентом выгоды от нахождения в экосистеме;
  • удобная технологическая платформа для эффективного взаимодействия с партнёрами и лучшего клиентского опыта.
МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
  • Связь
  • Для дома
  • Перейти в МТС
  • Финансы
  • Интернет-магазин
  • Акции
  • Карьера в МТС
  • Поддержка
  • Карта магазинов
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение «Мой МТС»
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2023 ПАО «МТС» Все права защищены
18+